ENVOIS ET RETOURS

SAV sur les Crosses TRUE

Rappel : Les crosses composites sont des produits de consommation courant. Elles subissent des dégradations dues à la pratique de ce sport. Pour des raisons de sécurité, chaque monobloc doit avoir un point de rupture au-dessus duquel le monobloc casse. Ceci n’est pas un défaut.

La société FRANCE PROSHOP n’accorde théoriquement aucune garantie sur ses crosses composites.

Cependant si un défaut de fabrication est avéré, une procédure SAV est à suivre :


- Aucune demande de SAV ne sera traitée sans le retour, au frais du demandeur, au siège de FRANCE PROSHOP, 12 Rue de Mescouezel, 29280 PLOUZANE. du produit concerné.

Les e-mails, photos et autres documents ne seront donc pas pris en compte.
 

- Le produit en retour devra  être accompagné d’un justificatif d’achat et d’une note précisant l’objet du retour.
 

- Après examen du produit, FRANCE PROSHOP décidera si oui ou non le produit fait l’objet d’un remplacement.
- Les produits jugés défectueux seront échangés.
- Exclusions de garantie :
               - Produits "fins de série" et produits en promotions
               - Les produits ayant déjà fait l'objet d'un remplacement
               - Utilisation inappropriée du produit

 

SAV sur les Patins TRUE

Les patins et les rollers de la marque TRUE ne seront acceptés seulement si ces derniers nous sont remis en l'état d'achat.
C'est à dire un patin complet avec l'ensemble de ses composants (semelle comprise).
S'il manque une pièce, aucun SAV ne sera effectué, quel qu’en soit la raison.

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